一般理赔分四种情况，所需要的资料总结如下：
一：意外医疗：需要的资料是
1.发票
2.用药清单
3.病历和合同，身份证复印件
4.索赔表，请医生签名医院盖章
二：住院医疗：
1.发票
2.用药清单
3.住院病案（包含检查单，住院小结，出院证明，手术证明等医院归档的资料）
4.病历，合同和身份证复印件
5.索赔表，请医生签名和医院盖章
三：重疾险理赔：
1.确诊证明是最重要的，个别疾病需要做手术的，比如主动脉手术，还要提供手术证明。如果能提供详细的就诊资料，当然更好。资料详细理赔速度也会更快一些。
2.病历，合同和身份证复印件。
3.索赔申请表，请医生签名和医院盖章。
四：身故理赔：
1.死亡证明（这个是医院开的，死亡时医院自然会开，不需要求），也可以提供火葬证明或销户证明。
2.受益人的身份证复印件和银行卡复印件。这里要具体说一下，投保保单的时候最好要指定受益人，那保险公司就按照保单上的指定把钱交给受益人，非常简单。
如果没有受益人，理赔时要按照遗产处置，那就根据遗产法的要求来办理，需要继承人提供跟被保人的关系证明（比如户口本，结婚证，出生证）；无法提供关系证明的，需要公证处进行公证。
另外，无论是大陆还是香港保险公司，理赔时都是要求收益人出场的，原因很简单，出于安全问题，要身份核对。
如果受益人是未成年人，可以不用出场，但要求监护人要出场，比如父母，并提供关系证明。
如果受益人先于保单受保人身故，而没有指定新的受益人，这笔钱也是按照遗产来处理。所以，在这里提醒大家，如果受益人发生变故，您的保单最好要及时更换新的受益人。