报案
事故发生后可先向交警部门（电话122）报案，并向保险公司报案。尽量保留事故现场，如伤者伤情严重，则应先拨打120救人。
因抢救受伤人员而变动现场的，应当标明事故发生时的受伤人员和车辆位置，在不耽误伤者抢救的情况下对现场进行拍照。
现场处理
（1）交警到来之后，说明情况，如无法保留事故现场，需另外提交事故照片；
（2）人伤事故扣证或者扣车是难免的；
（3）听交警安排送伤者入院治疗；
（4）涉及车辆损失需保险公司现场勘查，并出具勘查报告。
医院处理
（1）如伤者家属到场，可告知自己车辆是有保险的，车已被交警扣留；
（2）可留下手机号码，并取得对方联系人的手机；
（3）提醒伤者保留好医药费的发票及病历；
（4）如需垫付，保留好垫钱票据。
约定调解时间
电话或当面与伤者约定调解时间。
调解原则：责任划分尊重交警的意见。交警根据出具事故责任认定书。
如果对交警责任认定有异议，及时提出行政复议，行政复议时间为3个工作日。
现场调解
等对方治疗结束，约定时间与保险公司
涉及费用以及所需证明
（1）医药费
病历卡、出院小结、费用清单、发票
（2）交通费
交通费发票、看病期间的公共交通费
（3）伤残赔偿金
伤残鉴定报告、户籍材料、影像学摄片，建议提交保险公司审阅再行赔付
（4）误工费
收入证明，最好要税单，收入证明没有税单证明力强。事故前三个月及休假期间的银行流水单、税单
（5）护理费
伤情、特殊护理提供护理人员误工费材料（各地司法护理标准不同）
（6）营养费
伤情（各地营养费标准不同）
起诉
调解是在保险公司赔付标准的基础上寻求双方的意向的一致。如对方要求的赔偿金额超过保险公司的赔付标准，则可通过法律途径解决，向法院起诉，追加保险公司为第二被告，保险公司收到传票，庭上应诉，最终根据法院判决书履行理赔款。
