如果说保险公司要查你,他有一万种方法可以查出答案,我觉得你要关心的不是保险公司怎么查,你要知道保险公司是个庞大的集团,背后的财力,人力是普通人无法估量的,你需要搞清楚的是,保险公司在哪些情况下会严格调查,我们又该如何应对,如何提前把理赔纠纷的概率降到最低。
一、理赔时,哪些情况会严格调查?
不管是在网上还是线下投保,买保险都要符合健康告知的要求。在投保阶段,保险公司一般不会调查我们的医疗记录。每天都有大量的人买保险,投保时不调查医疗记录是国际惯例做法,这样做可以节约保险公司成本,设计出保费更优的产品,又能提高用户体验,让消费者方便快捷投保,实现双赢。自主选择性较大,就难免会有自信心爆棚的朋友想钻个空子。
如果碰到以下3种情况,保险公司为了核实事故的真实性,就很有可能会对案件介入调查。
1、投保时间过短
投保没过多久就来申请理赔,特别是一过等待期就来理赔的案件。保险公司需要排除带病投保的可能,所以调查会相对仔细一些。
2、投保时间太集中
一个之前从来不买保险的人,突然在短时间内买了多份高额保险;尤其是带身故责任的保险,保险公司大多会排查此人购买保险的行为和动机。
3、理赔金额过大
对超过一定赔付金额的大案件,保险公司通常会采取特案特办的方式处理。尤其是在前 2 种情况同时存在的时候,保险公司还会从财务负债情况着手,去核查投保动机。
二、真实案例分析,来看看就医记录怎么查?
有些朋友可能会不服:我就医记录是隐私,你保险公司凭啥查我啊......尴尬的是,我们投保时就会授予保险公司这个权利。
保险公司会结合每个案子的实际情况多渠道调查,汇总如下:
医院:除了就诊医院以外,保险公司还会从工作地、居住地可能就诊的医院排查;
面访:和案件相关人员面对面交流,了解案件全过程,包括各种细节的地方;
体检机构:包括医院和专业体检机构的报告,尤其重视单位每年的例行体检;
医保:过去医保卡使用情况,包括药店购药记录、医院就诊记录等;
政府医疗机构:包括村卫生站、疾控中心、计生委、普查记录等;
其他渠道:同业理赔咨询及委托第三方调查机构查询。
接下来,就分析保险公司如何调查的案例。
三、案例分析:等待期内出险,拖延确诊
这是一个等待期出险的骗保案例,回放如下:
客户吴某,女,40 岁,工作单位为杭州**药业公司,住址为余杭区乔**村。于 2008.10.25 投保某重疾险,保额 10 万,健康告知无异常,全为否。于 2009.2.13 提供浙一医院诊断为“(左)乳腺浸润性导管癌”的病理报告向保险公司申请理赔。
保险公司调查过程:
1、查浙一医院:2009.2.3(等待期后)病历记载吴某半年前发现左乳有肿块,上个月在市四医院检查,B超显示左乳占位,拒绝住院,后至浙一医院就诊。
2、查市四医院:2009.1.22(等待期内)B超记录左乳占位,未见投保前记录。
3、走访客户:吴某自述洗澡发现乳房肿块于 2009.2.3 直接到浙一门诊,否认在其它医院就诊。
4、排查附近医院:居住地工作地附近其他医院,未见异常。
5、走访客户单位:杭州*药业有限公司,告之客户未体检过。
6、走访乔**村卫生服务站:查吴某的健康档案,无检查资料。
7、走访居住地附近**卫生院防保科:查**镇2008年度的妇女体检登记,未见有吴某检查记录。
8、走访**计生所:告知不保存妇女普检资料。
9、走访**村妇女主任:经查看吴某的计生手册,只有查环记录,未发现有乳房检查信息
简要回顾:
吴某保单购买时间不足 4 个月,刚过等待期就申请理赔,经调查后找出 2 条关键信息:
客户隐瞒等待期内就医情况;等待期出险拖延时间,等待期过后才就诊提供病理报告
调查结论:
客户为等待期出险,经协谈该案件最后以解约,全额退还保费结案。吴某在投保前就知道左乳有肿块,但是投保时没有如实告知。在等待期出险后,也是过了等待期再去申请理赔。可以看出,吴某清楚保险规则,并带有明显的骗保意图的。这种就是典型的刚过等待期就申请理赔的案例,在调查时,保险公司会动用资源多渠道去核实投保前的就医情况,所以审核相对严格一些。随着全国医保的联网,今后就诊记录也将更容易查到,所以做好如实告知还是非常有必要的。
前前后后说了这么多,我只想劝说大家在买保险时一定要诚实告知,避免以后的纠纷,保险公司并不是一个铁憨憨。同时也不必要过分担心理赔,只要符合合同,就一定会赔。在法律面前,保险公司凶不起来。
以上就是我的全部回答,希望能够帮助到你,如果你还是不放心,关于健康告知和理赔事项可以在深蓝保官网找寻答案。