一、被保险人向保险人申请索赔时，应当提供下列有关单证：
1、保险单(凭证)、运单(货票)、提货单、发票(货价证明);
2、承运部门签发的货运记录、普通记录、交接验收记录、鉴定书;
3、收货单位的入库记录、检验报告、损失清单及救护货物所支付的直接费用的单据;
4、其它有利于保险理赔的单证。
二、保险人在接到上述索赔单证后，应当根据保险责任范围，迅速核定应否赔偿。赔偿金额一经保险人与被保险人达成协议后，应在十天内赔付。
1、保险货物发生保险责任范围内的损失时,按保险价值确定保险金额的，***应根据实际损失计算赔偿，但最高赔偿金额以保险金额为限;保险金额低于保险价值的,***对其损失金额及支付的施救保护费用按保险金额与保险价值的比例计算赔偿。