“交通小秘书”服务是湖南联通针对联通手机用户推出的特色服务，手机用户、车主、驾驶员用手机拨打116114接入人工座席，可以向交通小秘书询问驾车或出行路线，公交路线，实时路况，交通管制，停车位查询，加油站查询，汽车服务站查询，道路救援，还可以通过提供驾驶员档案编号、车牌号等相关资料后
“交通小秘书”会将车辆违章(非现场处罚)、驾驶员违章积分、车辆年检提醒、驾驶证年审提醒、每日交通天气预报、交通新闻、洗车指数等信息以短信息的形式告知客户。驾驶员在不知情的情况下出现了违章记录，交通小秘书会将违章记录发至客户手机上，用户能及时获知自己的违章积分信息和车辆的违章信息。用户也可以定制交通秘书业务，我们将定时通过彩信、短信等方式为用户提供相关信息。
服务对象
A、湖南联通手机用户、固定电话用户(联通手机用户还可实现定制服务)
B、外网手机用户(提供区别服务) C、外网固定电话用户(提供区别服务)
服务方式
用户通过拨打116114接入座席，通过交通小秘书人工座席获得相关服务;
联通手机用户可以通过短信或彩信的方式定制交通小秘书业务
注：
1、固话和联通以外手机用户无法实现定制。
2、不能代定。
3、对于联通以外的固定电话用户和手机用户，信息查询与联通网内用户查询区别对待，例如：查询违章，对于联通网内的用户可以查询详细违章信息，对于联通网外用户只能查询具体条数，不能查询详细信息。
四、服务内容
指路服务：主要提供出行线路查询，公交线路查询，公交换乘，地铁线路，地铁换乘、实时路况查询，交通管制查询等信息;
城市名址查询：基于单位名址、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等多条件的查询，向查询客户提供所查询企业或商家的详细地址、周边交叉路口、周边标志性建筑、周边公交/铁路/轮渡等关联信息，以及从用户出发点到被查询企业所在地的到达方式或行车路线等信息内容，并在此基础上提供语音播报、短彩信发送、人工指路等服务。
各类代办服务：服务由湖南高歌公司旗下龟太郞汽车服务国际连锁提供，为会员客户提供违章代办、年检代办、年票费代办、保险代办等各种代办服务，提供上门服务，收取客户相关证件(身份证、驾驶证、车辆行驶证等附件)进行登记扫描，收取相应的罚款金额，完成代缴工作。
停车位查询服务：提供市区各停车场信息，停车位数量，停车费，日常停车场使用情况等信息查询。
道路救援服务：服务由湖南高歌公司旗下龟太郞汽车服务国际连锁提供，为会员客户提供道路救援服务。
加油站查询服务：主要提供省内加油站位置，数量等信息查询。
汽车服务站查询服务：主要提供汽车4S店，修理厂，美容中心，服务站等信息查询。
交通资讯服务：主要提供包括汽车班次信息、列车时刻、航班查询、交通资讯、交通天气等信息;
交通违章查询：驾驶员违章积分告知、车辆违章通知;注：车辆违章通知：包括所有违章记录的提醒，特别突出非现场处罚的违章记录如闯红灯、超速等。
驾驶员信息查询：驾驶证年审提醒、车辆年检(停车泊位费、车船使用税、车辆保险)提醒、养路费提醒
汽车保养知识：车辆保养知识、洗车指数、汽车美容装饰知识、交通新闻、交通天气查询等。
五、业务资费说明：
按拔打次数记费：用户拔打116114按7号键转交通小秘书享受相关服务时，费用按市话费计算;对非包月用户暂免一部分服务内容 短信下行信息费。
按单条点播记费：点播短信1元/次，彩信2元/次，单条点播主要用于出行路线查询、公交线路查询、违章信息查询等;
实行包月收费：按8元/月，包月用户拔打116114转交通小秘书时或点播时不需再收信息费，相关信息交通小秘书主动按时发送到用户用机上。
