在哪儿买的？还有在哪儿查的？如果是在正规商场（国美苏宁之类的）买的，你就赚了，可以根据购买的是商场开发票记录的S/N码，验证你是否是在对应店铺购买的。如果的确已经超出保修期，你可以得到一台全新的机器，或者一定的赔偿。如果是在淘宝买的，先跟商户协商退货换货，如果对方态度强硬，可以直接要求淘宝小二介入，你提供官网验证的的截图给小二，判定成功后，会全额退款给你，商户扣分商品下架或降权。